Getting In Touch

For general enquiries please fill in the contact form or contact us through the details below.
Bookings can be made directly from each of the product pages.

Office Details

120 Albert Street,
PO Box 949 Auckland
New Zealand
Phone: +64 9 358 5600
Fax: +64 9 358 3471
Email: info@magicbus.co.nz

FAQ’s Nederlands

Magic Travellers Network is een flexibel bus netwerk, ontwikkeld voor de onafhankelijke reiziger. Magic voorziet in een groot aantal passen die je langs de hoogtepunten in Nieuw Zeeland voort. Alle passen zijn geldig voor 12 maanden en je kan op elke plaats op de bus route zo vaak op en af stappen als je maar wil. We brengen je bij je accommodatie en halen je daar ook weer op, en gedurende de reis nemen we de tijd om alle  interessante bezienswaardigheden te bekijken. We weten dat je er het meeste uit wilt halen gedurende je tijd in dit  schitterende land, en wij zijn er op voorbereid om je dit aan te bieden "Our New Zealand – your way".

MEEST GESTELDE VRAGEN

1. Wat is een 24-uur seat garantie?
Zodra dat je je reis begint met je Magic Pass, het enige wat je hoeft te doen is ons 24 uur van te voren informeren wat je volgende reisdatum is en wij garanderen je een plaats in de bus. Dit geeft je een grotere flexibiteit om de  bus op en af te stappen en ter plaatse te beslissen hoe lang je in elke plaats wilt verblijven.

2. Wat zijn "overnight stops"? 
De "overnight stops" staan aangegeven door middel van gele stippen op de kaart/brochure. Ze geven voor elke nacht de rustplaats aan van de bus (en chauffeur) en zijn dus als het ware verplichte stops.

3. Kan Magic algemene accomodatie garanderen?
Magic is niet is staat algemene accomodatie te garanderen, doch onze chauffeurs zijn meer dan welwillend om je te assisteren met je reserveringen gedurende je reis. Als je reist volgende een strikt schema, of gedurende de zomer maanden, dan adviseren wij je accomodatie vooruit te boeken in de verschillende populaire bestemmingen. Wij adviseren je dit ook te doen als je specifiek een één –of tweepersoons kamer wilt reserveren.

4. Hoe boek ik mijn activiteiten?
Aan boord van iedere Magic bus wordt een gids aangeboden met daarin de voorhande zijnde accomodatie en activiteiten in elke plaats op de route. Inclusief de gegevens zodat je zelf kan bellen en reserveren, of onze  chauffers zijn zeer welwillend om je te helpen met het maken van reserveringen.

5. Hoe werken de "Highlights Packages"? Is accomodatie gegarandeerd? 
"Highlights Packages" zijn vooruit geboekte accomodatie pakketten, waarbij gebruik gemaakt wordt van de YHA hostels in Nieuw Zeeland. "Highlights Passes" kunnen alleen buiten Nieuw Zeeland aangeschaft worden en moeten minimaal 72 uur van te voren geboekt worden om accommodatie te garanderen. Daar deze passen vooruit geboekt zijn, wordt er  NZ$ 40,00 in rekening gebracht voor veranderingen die worden gemaakt in de "Hightlights Packages".

6. Is de prijs van de Interisland ferry en de trein reizen bij de prijs inbegrepen? 
Bij de "Highlight Packages" is de veerboot inbegrepen, waar aangegeven. Bij de andere passen is prijs van de veerboot niet inbegrepen. Alle passen waarbij de treinreis aangegeven staat, hebben de prijs hierbij wel inbegrepen.

7. Zijn binnenlandse vluchten in Nieuw Zeeland bij de prijs inbegrepen? 
Bij de "Coach Passes" en "Jet Passes" is de prijs van een binnenlandse vlucht in Nieuw Zeeland inbegrepen. Deze zijn ideaal als je weinig tijd heb en je zowel aankomt als vertrekt van dezelfde bestemming.

8. Zijn maaltijden inbegrepen?
Maaltijden zijn niet bij de prijs van de pas inbegrepen. Echter, de chauffers van Magic stoppen onderweg voor jouw gemak bij locale supermarkten, de groenteboer, etc. Zodat je voldoende boodschappen kan inslaan.

9. Op welke dagen vertrekken de "Magic Connections"?
De vertrekdagen voor de "Magic Connections" kunnen variëren, afhankelijk van het seizoen. Kijk voor de laatste informatie aan de bodem van het relevante tijd schema.

10. Als ik niet in een Magic hostel verblijf, wordt ik dan ook opgehaald; waar moet in anders heen?
Magic bussen halen je op en brengen je bij een aantal geselecteerde hostels in elke bestemming. Als je niet bij één van deze hostels verblijft, dan zal je chauffeur je adviseren wat de meest dichtbijzijnde stop is zodat je zelf je  weg daarheen kan vinden voor vertrek.

11. Hoe laat vertrekt de TranzAlpine trein van Christchurch? Hoe kom ik bij het trein station?
De TranzAlpine trein vertrekt vanuit Christchurch om 8.15 uur en arriveert in Greymouth om 12.45 uur. Er is een gratis shuttle vanuit de meeste Christchurch hostels naar het Christchurch trein station. Dus controleer bij de  receptie in het hostel waar je verblijft in Christchurch om uit te vinden waar je kan opstappen voor een gratis shuttle.

12. Wordt ik opgehaald als ik van de Interisland veerboot stap in Picton of Wellington?
Vanuit Wellington naar Picton – De Magic Bus vertrekt om 13.00 uur, dus als je met de veerboot van 9.30 uur reist kan op de Magic Bus stappen die op je wacht bij de ferry terminal in Picton. Je reist dan gelijk door naar  Nelson op dezelfde dag. Als je liever in Picton overnacht, dan kan je de volgende dag op de Magic Bus stappen bij de ferry terminal. 

13. Als we een booking via internet maken, hoe ontvangen we onze tickets? 
Zodra je reservering is bevestigd wordt je voorzien van een boekings referentie (PNR) nummer. Op de eerste dag dat je gebruik maakt van de Magic Bus, voorziet de chauffeur je van een ticket dat je gedurende de hele reis bij  je moet dragen. In het geval je een transport en accomodatie pas heb aangeschaft, dan zullen je reis documenten klaarliggen bij aankomst in je hostel voor de eerste nachten accomodatie.

14. Hoe lang voordat ik mijn reis aanvang moet ik mijn boeking maken? 
Als je een "Highlights Pass" of "Freedom of New Zealand Pass" wil boeken, dan is een minimum van 72 uur  vereist om de boeking te maken en te bevestigen. Om een standaard "Transport Pass" te boeken, is niet nodig om dit zo vroeg van te voren te doen. Echter, gedurende de zomer maanden (november – maart) is het zeker de moeite waard om van te voren te boeken om te garanderen dat je kan vertrekken op de gewenste datum